2016湖州事业单位面试备考：沟通要恰到好处

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在以往面试当中，考生遇到与周围人发生矛盾或是帮助其解决矛盾时，都会第一时间的想到沟通。当然，这是很对的。但是，在考场答题时，这类问题多设置为情境性问题，如果不能更加清楚的描述出沟通的方式、方法、内容等的话，就会让自己无话可说，形式主义，没有细节，更无亮点可言。一名基层事业单位工作人员，大部分岗位的主要任务依然是处理人际问题，不论是与上级领导、同级同事、下级同事或是群众和亲朋好友。对报考各个岗位的考生来说，想要在面试当中一举成“公”，依然要着重注意此方面能力的锻炼。中公教育在这里给大家一些建议：

真正的发挥沟通的作用，也就是有效沟通要从以下三个方面入手：

一、什么人。根据题目所给的身份明确自身定位，并且灵活处理对方的不同身份

对方是领导：注意尊重与倾听，语言方面言简意赅、逻辑清晰

对方是同事：语气上体贴关心，并积极提供帮助，也要注意互相学习和促进

对方是群众：耐心倾听、换位思考，劝导与解释，在其位谋其职

二、说什么。想着对方心里想要的结果，不要直接推翻、站在对方的角度进行分析，动之以情、晓之以理、诱之以利、责之依法，最后让对方自己推翻自己的想法。

三、怎么说。用一些委婉、谦逊、实在的语气和态度，巧妙的以退为进，让对方自然接受。

在这里给大家以一道情景模拟题为例展示有效沟通的方式方法。

【例题】你是单位公共场所控烟工作的负责人，某日你在单位非吸烟区域内，遇到一位同事正在抽烟，面对这种情况，你该如何劝阻?请现场模拟

【参考答案】

老李：

午饭吃好了吗?我看嫂子又给你加菜了，荤素搭配营养均衡。前两天在咱们小区楼下我还遇到嫂子了，她特别叮嘱我，让我看着点你不让你吸烟，说你最近晚上还是咳得厉害。最近咱们这雾霾天就多，空气不好，你再吸几根烟，这不是雪上加霜嘛!快掐了吧，别让家里人担心。

我知道，你最近工作紧、任务重，压力一大烟瘾就上来了，但是咱得往长远了想，而且咱们可以用其他的方法放松下。你看咱们单位里，老同志们基本上都戒了，年轻人中吸烟的人很少，氛围相当的好。而且领导上周也开了禁烟动员大会，明确规定不能在办公室、食堂等公共场所吸烟，作为单位骨干咱得以身作则啊。即使不为了纪律，咱也得为咱单位里几位女同志想想啊，你看，你一掏出烟卷，她们就都出去了。还有你的小孙子，他也才三岁，咱们啊，得注意二手烟的伤害啊。

行，快把烟放抽屉里，咱俩出去转转吧，聊聊接下来的安排，也可以放松下身子骨，下午还有一堆事要忙，走!

总之，希望各位考生在准备面试时着重注意此类问题，多多练习，磨练感情，将此方法宁记于心并充分练习生活实际解决此类情境性问题，真情实感、逻辑清晰、言简意赅才能快速抓住考官的心。

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