面试模拟题：政务微博运营有待规范

参考答案

1.表明态度

过去几年，公共部门逐步采用多种类型的社交媒体，如博客、微博、社交网络、多媒体共享等，改善信息提供和公民参与方式，是创新社会治理体制机制的重要成果。但政务微博运营中存在的诸多问题导致没有发挥政务微博的互动优势，让其沦为摆设，此类问题需引起重视并加以优化解决。

2.多角度分析

(1)背景：政务微博与政务微信公众号、政务抖音号，与社交媒体平台联动，依据平台不同的功能和推荐算法，相互在不同风格、形式、内容上取长补短，最大化互联网的优势传播效果来进行舆论引导和正面宣传。

(2)问题：①同质化严重。不少基层政务微博对于本地的政务公开内容，也仅仅是政府网站内容的搬运，懒于针对不同平台的特点进行差异化的内容制作，这样就造成网站内容大同小异，官方微博发挥不出应有的作用。②创新性不够。没有深挖本地特色资源，制作内容原创形式新颖的作品来“讲好中国故事”，内容一味寄希望于常见话题的展示，互动性就很难保证。③吸引度不够。这些都导致政务微博呆板生硬，表达不接地气，难以吸引民众，削弱了政务微博的传播效能。

(3)原因：①人员问题。部分政务微博则由一般政府文员进行管理，缺乏系统的学习培训和考核，并不懂得应用新兴媒介传播技术进行内容制作，实际运营过程中内容形式仅限于简单文字和图片，甚至有简单拍摄文档文件进行信息公开的现象。②管理问题。不少基层政务微博仍处于发展初级阶段，目前只是解决了“有没有的问题”，尚未发展到解决“好不好”的阶段。先把账号注册好，怎么管理先放一边，由此造成基层政务新媒体的数量繁多但质量却参差不齐。

3.谈对策

(1)要注重内容的亲民性。政务微博要重点推送重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息。可适当运用图画、图表、视频、音频、表情包等数字化模态话语展现政务信息，让政务信息可读、可听、可视、可感，增强政务新媒体的吸引力。

(2)要注意方式的创新性。在政务微博的日常运营中，首先应当摒弃迂腐僵化“官本位”思想、从“想群众之所想”的角度出发，根据社会语境调整运营话语，使用年轻化的、适宜微博平台的表达进行传播恰当适度地“玩梗”消除文化差距，及时主动地与网民互动。