做好“归纳概括”， 打好申论基础

归纳概括题型是申论考试中的基础题型，除此之外的其他题型，都是基于归纳概括题目的解题方法衍生出的多样题型。故此，打好归纳概括题型的基础，有利于广大考生深刻理解申论试卷中的其他题型。中公教育在此进行展开分析。

归纳概括题目测查考生是否具备分析判断能力，即面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断的能力。分析判断能力的测查多以归纳概括类题目形式呈现，要求考生在规定时间内，能够准确、全面、有条理地把材料的内容要点予以梳理并书写出来，这就需要考生具备较强的归纳概括能力。在具体的命题过程中， 归纳概括题型在题干中，一般要求归纳、概括某某问题、原因等;在题目要求中，一般要求准确全面、简明扼要、分条列项。

假如你是 C 市急救指挥中心信息调度科科长助理夏至，请根据背景材料完成下列任务：

一、根据材料三中的调研情况，C 市急救指挥中心拟举办宣传推广活动，以提高 “微急救”公众号的使用率。

1.针对市民疑惑，列出最需要解答的五个问题。

要求：指向明确，简明扼要;字数在 150 字以内。

【给定资料节选】

关女士(年龄不愿透露)：急救这么专业的事儿，在微信上能学到什么啊?有没有效果也不知道，这可是生死攸关的大事儿啊!

【解析】从“微信能学什么?”可以看出群众不信任公众号，存在质疑的心理。故此得出最需要解答的问题1：信任度问题。

李女士(52 岁)：前段时间倒是在电视上看到过，但我儿子说得在微信上注册， 还要把住址，电话，健康状况什么的都写上，那多不安全啊!我最怕那些卖保健品的给我打骚扰电话了。

【解析】从“那多不安全啊!”可以看出群众对于材料中“微急救”公众号的信息安全问题存在疑虑，故此得出最需要解答的问题2：信息安全问题。

陈先生(35 岁)：“微急救”刚推出时我就关注了，但一直没用过。如果我用“为他人呼救”功能帮别人呼叫，结果他们拒不缴费，会不会让我付费，或者影响我的信用记录?

【解析】从“为他人呼叫，他人拒不付费，是否会让我付费，影响我的信用记录?”可以看出陈先生最大的疑虑是关于使用公众号为他人呼救的相关费用问题，故此得出最需要解答的问题3：缴费问题或费用问题。

王女士(40 多岁)：我可不敢用微信叫 120，听不到声音，哪知道人家真的派车没有，万一耽误了可不得了!

【解析】从“听不到声音，哪知道人家真的派车没有”可以推断出群众针对公众号是否可以真正派车存在疑虑，还是对于公众号的不信任，不相信，故此可与第一个最需要解答的问题合并。

孙先生(55 岁)：好像在报纸上看到过这事，但听说那个“一键定位”不能准确定位到病人家，再说要是我预留的地址和发病的地址不一致，派急救车时会不会搞错啊?

【解析】从“一键定位”、“发病与注册地址不同，派车会不会去错”的表述中可以推断出群众对于公众号的后台技术存在疑虑，与已得出问题无重复，故此得出最需要解答的问题4：技术问题。

张小姐(24 岁)：我之前看到过报道，说“微急救”的后台技术支持不是很稳定，尤其是它预计的到达时间不准!而且我想了解的一些急救知识，上去看了下，也没找到。

【解析】从“后台技术支持不是很稳定”可以推断出群众对于公众号的后台技术存在疑虑，与已得出问题4重复，可合并。

周女士(68 岁)：我的老年机能安装吗?别的手机我也不会用啊，打电话不是挺好的吗?以后是不是没有 120 电话啦?那可太不方便了!

【解析】从“以后是不是没有 120 电话啦?”可以推断出群众害怕因为有了公众号就取消120电话，故此可得出最需要解答的问题5：被替代的问题。

蒋先生(42 岁)：“微急救”是个平台吗?谁负责管理?万一我们的信息泄露了，谁来负责?

【解析】从“万一我们的信息泄露了，谁来负责?”这句话可以看出群众担心信息泄露，与最需要解决的问题2重复，可合并。

【答案书写】1、信任度问题。对公众号的派车情况以及有效性不信任。2、信息安全问题。群众不了解管理方式，害怕个人信息泄露。3、收费问题。担心为他人呼救，他人不支付费用，需要呼救人负责。4、技术问题。担心定位不准、到达时间不准、发病地址与注册地址不一时，救护车无法到达。5、替代性问题。群众担心120会就此取消。