2014年浙江社区工作者专业知识：社会工作的方法

1、个案工作

个案工作是指由社会工作者采用面对面的方式，运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

2、小组工作

小组工作，它是以小组为单位的助人工作方法。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，协助组员增进其社会功能，促进个人发生转变并得到成长。

所谓的小组，是由两个或两个以上的人组成的群体，并具备以下基本特征：成员之间有共同的目标和利益、成员对小组持有认同感、成员之间相互依存和相互影响、小组中有进行社会控制的方式及形成特定的小组文化和氛围。

3、社区工作

社区工作，是指运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为服务对象；通过组织社区成员参与集体行动以界定社区需要，合理解决社区文体，改善生活环境及生活质量;在参与的过程中，建立社区成员对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。