2013浙江省公务员考试申论模拟试题(B卷)参考答案

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湖州人事考试网欢迎您来到这里！以下为2013年浙江省公务员考试申论模拟试题（B卷）。浙江中公教育助您在13省考中脱颖而出。

第一题：根据给定资料，概括当前我国旅游业发展不规范的表现及其原因。（25分）

要求：准确、全面、有条理。字数不超过500字。

【参考答案】

我国旅游业发展不规范主要表现在旅游软环境不尽如人意。〔1分〕一是“宰客”现象严重，很多旅游城市的饭店菜价昂贵，“天价”消费事件屡屡发生；〔2分〕二是报价混乱，旅行社中同一日程、同一线路报价不等；〔2分〕三是地接导游胁迫消费项目繁多，利用中途甩客、不管就餐等手段强制消费，同时存在提前收取导游小费的问题；〔2分〕四是歧视加价，境外游中对孩子、老人甚至教师、媒体记者执行“歧视性加价”的现象普遍存在；〔2分〕五是宾馆星级标准含糊，各地标准不统一。〔2分〕

我国旅游业发展不规范原因体现在政府、企业和消费者三方面。〔2分〕

政府方面，一是缺乏相关法律法规作为规范旅游业发展的制度保障，旅游业没有良好的法治环境；〔2分〕二是相关部门监管不够到位，惩罚力度不够；〔2分〕三是地方官员因政绩需求，往往热衷于硬件方面的投入，却忽视了旅游软环境的建设。〔2分〕企业方面，首先部分旅游企业不能够诚信经营，缺乏行业自律；〔2分〕其次，基层服务人员收入不高，职业荣誉感和尊重感不强，容易导致从变相强迫消费行为上进行获利。〔2分〕消费者方面，缺乏理性消费和理性维权意识。〔2分〕

【评分标准】

共13个要点，除第一个要点1分以外，其他均2分。

每个要点的含义相符或相近即可给分，每个要点要么给满分，要么给0分。

第二题：“从‘旅游事业’到‘旅游产业’到‘战略性支柱产业’，中国旅游正在经历一场嬗变。”请谈谈对这句话的理解。（25分）

要求：准确、全面、有深度。字数不超过500字。

【参考答案】

这句话表明旅游业从最初作为一项事业起步，到现在向着“战略性支柱产业”迈进，意味着我国旅游产业发展在迈向一个新阶段。这是对旅游业快速发展的肯定，与此同时也需要相关部门和旅游企业更长时间的艰苦努力。〔4分〕

中国旅游进入到“大众化、产业化”的发展阶段，原因在于一是国家改革开放，经济快速发展，我国综合国力增强，老百姓收入水平得到了快速增长；〔2分〕二是旅游行业整体不断努力，在全球经济不振、国内经济结构转型面临难题的情况下，各地旅游产业表现优异、增长迅速，成为扩大内需的亮点之一。〔2分〕成绩显著的同时，我国旅游业面临着市场秩序不规范的大问题，对旅游业的长远发展造成了极大的阻碍。〔2分〕

加快旅游业的阶段性转型，促进行业健康发展，需要从以下几方面着手：一是制定相关法律法规和行业规范，营造良好的市场运行环境。〔2分〕二是加强旅游业与相关产业和行业的融合发展，重点推动与信息、金融产业融合发展。〔2分〕三是加强监管力度，运用现代科技提升旅游服务和行业监管水平；对于旅游市场出现的“宰客”等行为进行严惩；积极引导舆论媒体及社会各方参与监督。〔2分〕四是建立旅游行业诚信体系，自律和第三方监督相结合。〔2分〕五是引导消费者理性消费和理性维权。〔2分〕

【评分标准】

本题分值包括结构分和要点分。

答案按照“含义——分析发展原因和面临问题——解决措施”的结构作答可得5分。

共9个要点。含义4分，其他均2分。

每个要点的含义相符或相近即可给分，每个要点要么给满分，要么给0分。

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