2022年浙江社会工作师考试题库《中级实务》刷题练习(19)
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第二题(案例分析题,20分)
某社区有历史悠久的民俗文化:社区拥有各类活动场所和服务器材,每年有一定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商,然而,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单一,难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况,社会工作服务机构受街道办事处委托,邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别,澄清了对社区服务的认识,达成了共同的目标,明确了各自职责,建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度,在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制,社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题:
1.列出该社区自身拥有的资源。
2.本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时,把握了哪些原则?
参考答案与解析
1.该社区目前自身拥有的资源主要有:
(1)人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验,或奉献自己的时间、体力,为其他社区居民服务;该社区的居民骨干、志愿者人数较多。
(2)物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源;该社区拥有各类活动场所和服务器材。
(3)财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费,包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各种社会捐赠以及活动收费等;该社区每年有一定的社会服务经费。
(4)组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构;该社区辖区内有多家社会组织和便民服务商。
(5)文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产,以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动;该社区有历史悠久的民俗文化。
2.社会工作服务机构协调社区各类服务资源时,应把握的原则:
(1)多方参与、共同协商的原则,案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”;
(2)认识清晰、目标明确的原则,案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的目标”;
(3)分工明确、责任到人的原则,案例中提到“明确了各自职责”;
(4)制度完善、机制健全的原则,案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度”;
(5)三社联动的原则,案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制”。
常见问题
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