2022年浙江社会工作师考试题库《初级实务》刷题练习（18）

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单选题

1． 作为社区参与的最低层次，________的目的通常是便于有关部门说服社区居民接受他们的观点和规划，重点是为了宣传。

A.告知 B.咨询 C.协商 D.共同行动

2． 从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是：

A.医患关系的矛盾都是不可避免的

B.化解医患矛盾的核心是提升医院的服务质量

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

3． ______指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件（例如战争、地震、重大交通事故等灾难）发生所导致的各种心理、生理反应。

A.应激障碍症 B.心境障碍症

C.神经性障碍 D.人格障碍症

4． 下列选项表达错误的是：

A.企业社会工作者应关注新入职外来工的工作适应问题

B.职工的问题，特别是群体性问题往往是由于企业本身的管理制度、劳动环境、企业文化、企业运作方式而引发的

C.企业社会工作可以以行业协会或商会作为介入层面

D.企业职工家属不是企业社会工作服务对象

5． 企业健康持续发展的基础是：

A.职业安全与健康 B.劳动关系协调

C.职工素质提升 D.职工工作与生活平衡

参考答案与解析

1.【答案】A。解析：告知是最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。有关部门传递这些信息的目的通常是便于说服社区居民接受他们的观点和规划，重点是为了宣传。这种参与方式代表的是一种“自上而下”的沟通过程。故本题答案为A。

2.【答案】A。解析：A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。B项错误，化解医患之间的矛盾的核心是有效沟通。C项错误，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项错误，解决医患关系首先需要通过建立医院社会作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。故本题答案为A。

3.【答案】A。解析：应激障碍症是指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件（例如战争、火灾、水灾、地震、传染病流行、重大交通事故等灾难）所导致的各种心理和生理反应。在急诊室，患者及家属由于遭遇意外，面对身体上突发的伤痛及未知的疾病，情绪不能及时有效处理的，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应，都是应激障碍。故本题答案为A。

4.【答案】D。解析：企业社会工作是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进职工发展和福利目标实现的基础上，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。企业社会工作的主要服务对象主要是职工和他们的家属，协助职工解决面对的问题，回应他们的需要，D选项表述错误。故本题答案为D。

5.【答案】C。解析：职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职业素质提升方面，社会工作服务有3类：第一类，对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升；第二类，引导职工参与职业（技术）教育，为职工提供充实和提高自己技术技能，以胜任工作的机会；第三类，组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。故本题答案为C。