2022年浙江社会工作师考试题库《中级实务》刷题练习（17）

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第一题（案例分析题，20分）

某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。

问题：

1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？

2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?

参考答案与解析

1、该服务计划满足的需求有：（1）协助贫困老人获得经济补助，帮助没有退休金、生活困难的老人，满足老年人的经济保障需求。

（2）请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，帮助年老体衰、行动不便的老人，满足他们健康维护的需求。

没有满足的需求包括：

（1）针对经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞的老人；他们有婚姻家庭的需求，而服务计划中缺少这一服务内容。

（2）针对反映社区文化活动太少，缺乏展示才艺的舞台的老人，他们有社区参与的需求，而服务计划中缺 少这一服务内容。

（3）针对被家人忽视，甚至受到虐待的老人，他们的合法权益难以得到保障，他们有居住环境的安全需求， 而服务计划中缺少居家安全这一服务内容。

2. 针对社区老人的情况，可以建立的社区支持网络及相应做法包括：

（1）个人网络：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员服务 对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系和联系。

（2）志愿者联系网络：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社 区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。

（3）同辈群体互助网络：社会工作者为那些有共同问题，相同背景、兴趣的服务对象建立起朋 辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。

（4）邻居协助网络：社区社会工作者通过举办各种活动，召集和推动邻居了解服务对象，强化 邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减少政府服务的烙印效果。