2022国家公务员面试备考：人际题怎样作答才有针对性

模拟题目

领导让你和小王合作完成一项工作，你总是很积极，抢着干活，小王对你很有意见，最后汇总数据时因为小王的失误导致工作受到严重损失，领导严厉地批评了你们。你怎么办?

【存在问题】

1.问题把握不准。考生初读题目，对于题干中的问题进行梳理可得出如下几点：(1)小王对我有意见;(2)工作损失;(3)领导批评。但在梳理后却没有从深层次找到三个问题之间的内在逻辑，抓不准核心问题。没有意识到可能是因为“我”工作太过积极甚至越界，才引发同事的不满;在汇总数据时也没有和小王做好及时的检查对接，导致了工作失误。

2.沟通交流太空。沟通内容空洞，无法真正有效解决与同事和领导之间的矛盾。例如：找领导主动承认错误，向领导道歉，保证以后不会再犯;还要找小王进行沟通，化解矛盾等，类似这些无实质意义的解决措施。

3.处理方式套路。谈具体解决办法时，给出的措施大部分都是概括性作答，对策不接地气，没有实质性内容。例如：不断成长，作出贡献等。

【调整方法】

1.沟通内容具体。跟他人沟通时要明确自己的问题具体是什么，才能真正体现出认清问题并会积极调整的态度。比如：

首先，我要虚心接受领导批评，主动承认自身的错误。我和小王是一个团队，共同完成任务时，合理分工、做好本职、互相沟通是至关重要的。现在工作出问题了，我是有不可推卸的责任的，内心感觉非常愧疚;并且我也会向领导承诺，会和小王一同想办法，找到问题数据和出错原因，尽快弥补损失，请领导放心，同时有需要调整的地方也会认真听取领导的意见。

其次，我要主动找到小王，一方面真诚说声抱歉，在工作中，我涉及过多的某些地方确实不太妥当，太过积极、抢着干活可能打乱了我们的配合节奏，甚至会让他觉得我太过高调，有越位越界的嫌疑。但其实我只是想主动承担一些，把工作做好并无他意，当然我以后也会多加注意，希望他不要介意。

2.处理方式细化。弥补失误的办法尽量细化且符合实际，体现出有效处理问题的能力。比如：

与小王一起分析之前的工作数据，仔细查找出错的地方，按照我俩的工作范畴做好分工，加班加点地重新修正调整，结束后交换互查，确保无误后向领导上交，尽量降低损失。

以后我要端正自己的角色，做好本职工作。但也会继续保持工作热情，在不造成多余麻烦的情况下，做力所能及的工作来帮助同事;多跟领导进行阶段性的工作汇报沟通，做到有问题及时调整。