2020浙江事业单位面试热点：政府实务之疫情下的信息公开及谣言传播

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【思路点拨】

同学们大家好!今天咱们来说说公务员及事业单位面试中的一种高频考题-应变能力。对于应变能力而言，往往都依据政府常见工作实务出题，其实难度并不是很大，但是由于很多人都不了解相关工作制度，导致答题效果不佳，甚至有一些人觉得很难。今天小编带领大家梳理一下方法。结合当前疫情防控大背景，面对很多的谣言，如何做好信息公开及其谣言传播的控制，咱们通过具体例题来梳理思路。

【例题讲练】

你发现网络上有一则关于你县的疫情消息，称县卫生健康局隐瞒了感染新型冠状病毒的患者已经死亡的消息，未进行上报。网友们纷纷进行转载和评论，造成了不良的社会影响。作为政府工作人员，领导让你去处理，你怎么办?

【答题要点】

1.目标原则。网络舆论是群众反馈问题的重要渠道，但负面言论及对问题处理的不及时会影响政府的形象及公信力。时值疫情特殊时间，瞒报疫情相关信息，更会影响全国人民共同抗击疫情的信心。作为政府工作人员必须查明情况，做好处理防控，将不良影响降到最低。

2.解决问题。(1)积极回应。第一时间通过县政府官网发表声明，说明此消息是未经证实的，我们已经在着手调查核实中，希望大家等待官方消息，不要随意进行传播。(2)核实调查。快速与县卫生健康局取得联系，了解确诊病例、疑似病例、重症病例与死亡病例，必要时与定点医院取得联系，获取一手数据。(3)解决回应。①如果情况属实，及时上报领导，对相关责任人按照相关条例开展全面调查，进行问责处罚，并在官网公布调查结果，接受群众监督;②如果情况不属实，在向公众说明的基础上移交公安部门，由公安部门对恶意造谣者按照法律规定进行处罚。

3.总结预防。(1)成立疫情督查小组，准确监测，及时上报反馈。(2)提高群众科学素养，通过官方及权威媒体了解疫情，不轻信，不传播各种小道消息;发现有谣言传播时，主动转载辟谣的官方信息，共同抵制谣言传播。(3)县卫生健康局要及时公布疫情最新动态，让公众及时了解到疫情的发展情况，引导公众对疫情保持正确的认知。(4)公安部门坚决打击编造传播涉及疫情谣言的违法犯罪行为。加大查处力度，对于恶意制造、传播谣言的违法分子按照法律法规予以处罚，并进行普法宣传。

通过上述题目的讲解，大家能够清晰的了解政府舆情处置的基本流程。但是也要明确应变题目的答题思路，以便更好地作答应变类的题目。具体思路为：

(1)明确目标原则;(2)解决问题(具体问题具体分析);(3)总结预防。

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