2015浙江事业单位面试备考：换位思考、合理归因，打通人际类问题（一）

湖州中公教育 2015-10-13 09:32:23 浙江中公教育在线咨询

人际类问题,是特定的人物角色在特定环境与条件下产生的矛盾.在公职考试面试中,特定环境即职场;特定人物角色包括:领导、同事(老同事)、下属、群众、亲友、其他单位等;矛盾指的是角色之间直接或间接的关联.解决人际类问题,就是厘清人物之间的矛盾关系,找到问题核心,入情入境的解决问题.入境,是要善于挖掘题目中给定的或隐含的资源;入情,是考生必须充分考虑到情境设置中的限制条件,以合情合理、实事求是的角度出发解决问题.

公职考试面试中测查的要素为"人际交往的意识与技巧".意识是知,技巧是行.知行合一,才是彰显考生品质的要义.通过矛盾分析,厘清角色关系,找到矛盾焦点,是破解人际类问题的第一步.在这里,我们为考生提供两种思维方法来分析矛盾:一是换位思考,二是理智归因.

一、换位思考——理解才有尊重,尊重才会包容.

换位思考,被人们经常挂在嘴边的词,但是能做到的实在少之又少.我们先来看一个小故事:

故事节选自《天才在左,疯子在右》(又名《精神病人的世界》),作者高铭.

她是非常特殊的一个案例.至今我都认为不能称之为病例,因为她的情况特殊到我闻所未闻.也许是一种返祖现象,也许是一种进化现象,我不能确定到底是什么,甚至我对这个案例成因的更深入了解,也是在与她接触后两年才进一步得到的.

从我推门,进来,坐下,到拿出录音笔,本子、笔,摆好抬头看着她,她都一直饶有兴趣的在观察着我.

她是一个19岁看上去很开朗很漂亮的女孩.感觉就透着率真,单纯.直直的长发披肩,嘴巴惊奇的半张着,充满了好奇的看着我.容貌配合表情简直可爱的一塌糊涂.