2015浙江事业单位面试备考：面试中的成功“故事会”—SCQA的巧妙运用（上）

序

故事1:乌鸦的故事

上帝要拣最美丽的鸟做禽类的王，乌鸦把孔雀的长毛披在身上，插在尾巴上，到上帝前面去应选，果然为上帝挑中;其它鸟类大怒，把它插上的羽毛都扯下来，依然现出乌鸦的本相。这就是说，披着长头发的，未必就真是艺术家;反过来说，秃顶无发的人当然未必是学者思想家。

故事2：荆棘鸟的故事

相传有一种鸟，毕生只鸣唱一次，它的啼声悠扬动听，举世无双，自它飞离窝巢的那天起，始终不停地找寻一种荆棘，找到后便奋不顾身投身于最尖长，最锐利的一根刺上，就这样地将临死前的剧痛化作悦耳感人的歌声，这正是他为生命所付出的代价，因而博得世人的倾听，连上帝也在它的天堂中微笑了，因为唯有付出最深沉的痛处，方能换得最美好的事物!用生命付出代价所换来的，将是无限希望的延续。

故事3：陈光标的故事

我出生在一个非常贫苦的农家，我所经受的贫苦和其他所谓的“贫苦”是有很大大有差别的，我父亲家中，兄弟姊妹一共9个人，饿死7个。我的兄弟姊妹7个人中，也是饿死了2个的。我一个哥哥和姐姐都是饿死的。小时候，我特别渴望得到别人的帮助，特别渴望过春节能够吃上一块肉，还特别渴望当一名战士，因为我小时候看那些战斗片，董存瑞炸碉堡，黄继光堵枪眼，刘胡兰英勇就义等这些故事影响了我，我小时候就认为如果战争来临，我也会像黄继光那样堵枪眼，像董存瑞那样去炸碉堡，我从小就有这种个性。

讲故事在如今的面试中算是一位“不速之客”，然而，这位“客人”的闯入，带给众多考生的将是更多的忧愁。英国学者斯珀吉翁曾说“故事传讲起来，情节只会增加不会减少。”大家从小到大，虽没有轰轰烈烈的事迹，但也有日常的点点小故事，讲故事，理应不算什么难事，然而事实却相反。在本节中，我们将会与大家一同分享面谈过程中讲故事的独特技巧，即SCQA，以此来欢乐应对“不速之客”。

1.何谓SCQA?

讲故事结构包含4个要素，S是情景，C是冲突，Q是疑问，A是回答(解决方案)。情景，意为大背景;冲突，即在这个背景之下发生了的事与愿违的事情，如困难、波折等;疑问是如何在这个背景之下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。以“序”中的三个小故事为例，中公教育带大家来进行尝试分解。

故事1：乌鸦的故事

故事2：荆棘鸟故事

故事3：陈光标故事

S(情景)需要让对方产生共鸣，必须博得对方的认可与好感。只有情景被认同了故事才能够继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感，确实面临的问题。Q(疑问)是从对方角度会关注的问题设问出发，值得注意的是这一环节在绝大多数是被隐含的，尤其是在面谈过程的讲故事环节，是通过语气、语调来体现出来的。A(回答)是基于这个问题给出的最终答案，或是故事的结局，或是事情取得的效果，或是人生的一些感悟、心得、体会，有醍醐灌顶之意。