三招搞定2015浙江大学生村官面试人际关系题

一、领导虐我千百遍，我待领导如初恋

在人际关系题中，往往都是将领导塑造成反面角色，但是我们不能带着打怪的心态来面对，一定要坚定一个信念——领导是世界上最可爱的人，如果不可爱就把他转变为可爱。例如，“你的领导经常无缘无故的发脾气，你现在有一个很紧急的事情要向领导汇报，你会怎么办”。遇到这一情况，如果我们内心就认为领导就是个坏人，就没办法答题了。大家必须明白不管题目中的描述有多么不堪，领导都是最可爱的人，你要答题就要先还给领导一个清白。“无缘无故”带有一定的迷惑作用，将之淡化处理，并且将“发脾气”自动理解为对待工作比较认真负责，或者是对待下属严格要求，总之一定要领导的角色实现反转。

二、同事当中多奇葩，对症下药是关键

我们要对领导“各种献媚”相信同学们勉为其难还是可以做到的，而面对同事依然要“卑躬屈膝”理由何在?那么，同学们要明白，面试题中考察人际关系不在于教大家演一出仕途上的宫心计，而是让同学们知道好的人际关系是团队协作的重要保障，所以维系人与人之间的关系是手段，而营造和谐的工作氛围，打造过硬的团队才是终极目标。例如，“领导要你和小李共同完成一项任务，而小李工作效率低又经常迟到，你该怎么办”。大家看完题目后，估计内心会疯狂吐槽——遇到猪一样的队友太坑爹了。可是，小李迟到会不会是家里出了事(例如孩子发烧或狗狗感冒等重大事件)?小李效率低会不会是你们的工作分工不够合理?综上所述，给同事的不足找到合理的病源，再对症下药，如果暴露出不满或嫌弃等情绪，这时有问题的就不是这个同事而是你自己了。

三、不论群众多无赖，永远都是你的菜

在有怪兽领导和奇葩同事的包围下，相信你会很快的成长。但是，为了使你的忍耐力更上一层楼，你还可能遇到不少冷酷、无情、无理取闹的群众，总之，生活就是如此美好。那大家一定要了解，群众是我们的服务对象，不管群众是因为什么事情找到我们，都是对我们的信任;不管群众找我们办事的方法有多么极端(比如大吵大闹招来围观)，我们都要换位思考、积极解决;不管群众对我们不满的理由有多么极品(比如不符合规定的事项或者是手续不全还坚持办理)，我们都要耐心劝慰、良性沟通。举一个例子，如果你真的将群众视为上帝，那么神经质的上帝就不再是上帝吗，由香港脚的上帝就不再是上帝吗?明白了这个例子的深刻内涵，我们就能感悟出服务的真谛了。