2014年浙江社区工作者考试专业知识：社区管理与社区服务

社区管理与社区服务包含社区公共服务与其他面向居民的物质、文化、生活等服务。

1.社区公共服务，主要是指基层人民政府及其派出机构面向社区，为居民提供的满足其基本需求的就业、社会保障、救助、卫生、计划生育、社区安全、文化、教育和体育等服务。具体内容包括社区就业服务;社区社会保障服务;社区救助服务和社会福利服务;社区卫生和计划生育服务;社区文化、教育、体育服务;社区流动人口管理和服务;社区安全服务。

2.其他面向居民的物质、文化、生活等服务包含六个方面的内容：

(1)社区便民利民服务。一是居民生活服务。二是家务劳动服务。三是精神文化生活服务。

(2)社区自助互助服务。一是动员驻社区单位和社区居民开展邻里互助等群众性自我服务活动，为居家的孤老、体弱多病和身边无子女老人提供各种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群体缓解生活困难提供服务;二是倡导社区居民和驻社区单位开展社会捐赠、互帮互助，对社区困难群体实行辅助性生活救助;三是管理、利用好社区公益性服务设施，方便社区成员生活;四是有条件的地方，社区居民委员会可以根据居民需要，建立热线电话救助网络、社区智能服务网络、社区服务站、社区公共服务社等服务载体，开展非营利服务。

(3)社区志愿服务。社区志愿服务是社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。一是要推行志愿者注册制度。二是发展社区志愿者队伍。三是建立志愿服务激励机制。四是明确当前的重点服务领域。

(4)社区生活服务类组织开展社区服务活动。一是重点支持和鼓励社区居民成立慈善组织、文体组织、科普组织和生活服务组织等社区民间组织。二是积极支持民间组织开展社区服务活动。

(5)社区商业服务。各类组织、企业和个人开展社区服务业务是社区商业服务。

(6)有关单位向社区居民开放服务设施。一是积极引导社区内或周边单位的生活服务设施。二是充分利用社区内的学习教育设施。三是充分利用社区内的文体设施。四是按照互惠互利、资源共享原则，有关单位开展社区服务，既可以单独经营，也可以与社区组织联营共建。

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