2014年湖州公务员面试试题：组织管理题（2）

2014-04-05 10:10:23 浙江中公教育在线咨询

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2014年湖州公务员面试试题：组织管理题（2）

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你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查?【2012年2月25日国家公务员考试】

【试题分析】

本题侧重考察计划、组织、协调能力，属于组织管理题型中的调研类题目。但是本题与一般性的调查研究题目的区别在于本题是针对政府的一项政策的运行效果进行事后的民意调查，重点在于了解民众真实想法以及意见和建议。

本题的背景在于最近北京、广州等城市都已经推行或者即将推行垃圾按量收费政策以促进垃圾减量。如在广州每户居民每月可领取60个垃圾袋，垃圾只能专袋投放，超过的要以较高的价格购买垃圾袋，如果垃圾袋用少了，居民会获得减免垃圾费的奖励，这就是“垃圾按量收费，垃圾费随袋征收”的内容之一。了解本题的背景后就能够明确本题的破题应该采取意义破题法，即表明本次民意调查的意义。

本题调查对象的选择要符合本次调查的目的，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”,因此对象可以包括小区的居民、小区内物业和保洁工作人员以及垃圾回收站的工作人员。向他们了解此政策实施的现状、效果以及意见和建议。

【参考要点】

1、破题表态，表明此次民意调查的意义，即了解情况和决策参考。

2、阐述流程，表明本次民意调查活动的具体开展流程，注意明确调查的目的、对象、方式和内容。

3、突出重点，本题调查的目的和内容在题目中已经明确指出，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”，因此调查重点包括两个部分：实施效果和民众意见。在作答时应该给予足够重视。

【参考答案】

本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。

在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。

就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：

对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。

对于效果的调查，可以到小区内对负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后，垃圾数量，结构等指标的变化情况。

调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。